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      百安居賣場目標和價值觀

      2011-8-03 22:32:09  出處:其他  作者:佚名

        B&Q攜其在全球先進的零售管理經營模式,以及在中國臺灣地區開設連鎖店所獲得的豐富經驗,拉開了在中國大陸地區發展的序幕。

        1999年6月18日,B&Q第一家大陸連鎖店-上海滬太店開業。百安居正式開始了在中國大陸地區的發展之路。

        2009年3月20日,百安居中國首家新一代旗艦店—普陀店全新亮相。普陀店是百安居中國實施“T計劃”后的第一家門店,致力于為廣大的消費者提供更為豐富且更為適合的時尚產品、全面升級的服務,以及一站式的全方位家居解決方案。百安居普陀店遵循并強調“以顧客為中心”的理念,以“產品、服務、保障”為市場定位,不斷提供令人興奮的購物環境與耳目一新的獨特購物體驗。

        經歷了快速成長的百安居,憑借其先進的管理經驗,一舉成為國內建材連鎖超市的第一品牌,并且在北京、上海、深圳、廣州等全國大中型城市設立了數十家門店。 

        我們的競爭優勢

        值得信賴

        行業領先:B&Q百安居隸屬于世界500強企業之一的英國翠豐集團(Kingfisher Group)。依靠先進的的標準化管理模式和質量監督體系,雄厚的資金支持,以及專業團隊的綜合服務,歐洲第一、世界領先的大型國際裝飾建材零售集團B&Q百安居在進入中國后,迅速發展成中國家裝建材行業的領軍企業,并帶動了一大批建材生產企業共同發展。

        品質保證:B&Q百安居堅持以嚴格的供應商篩選與管理,完善的質檢體系,規范的施工操作,以及完善的客戶反饋與售后服務機制為消費者提供具有國際品質的產品與服務,并且大力推行"安全、健康、環保"的綠色家裝理念。

        對中國的承諾:B&Q百安居進入中國后,順勢求變,在經營模式、產品類型、服務理念上都進行了改良,為中國消費者提供更適合當地需求的產品與服務。

        便利快捷

        門店位置與布局:B&Q百安居的門店選址都經過多方面考量,方便顧客的出行,同時保證有足夠舒適的購物空間。門店內醒目的標識,簡單明了的產品簡介,專業的導購人員,都能幫助顧客在B&Q百安居感受更加輕松便捷的購物體驗。

        一站式購齊:依靠全球性采購網絡,B&Q百安居提供15個大類的家居裝潢產品。從建材管件、木材、地板瓷磚、油漆涂料、裝飾燈具、廚衛設備、五金工具、電工電料、園藝用品、布藝家具等,更有裝潢設計、裝修服務,真正實現"一站式"購物,以輕松、便利的服務,讓更多安居夢想成為現實。

        全方位服務:B&Q百安居提供包括裝潢設計、團購服務、特殊訂單服務、工具租賃、退貨服務、免費切割(木材、繩、鏈、管件)、DIY演示、電腦調漆、家裝課堂等一系列全方位的服務。

        物有所值

        貨真價更實:以其高效率的國際標準管理方式和全球性的采購網絡,降低物流損耗和經營成本,把真正的實惠帶給消費者。同時,B&Q百安居明碼標價,以真實可信的透明價格,讓消費者無需東奔西走便能選購到價格、品質都稱心的建材商品。

        保貸服務:B&Q百安居提供多種家裝貸款業務以及家裝保險、保修延展計劃等服務,為消費者創造更多價值。

        創成出新

        產品與服務革新:作為飛速發展的家裝建材行業的領軍企業,B&Q百安居一直致力于革新其所提供的產品與服務,引導消費者進行更健康更安全的家裝。

        行業新規范:B&Q百安居努力推動家裝建材行業的發展與進步,開創了質量管理方面的審核標準,如率先在行業內對人造板標識標志進行大規模整改,并嚴格按照18580的標準執行,櫥柜以QB/T2531為產品標準等。

        企業責任

        環保管理:B&Q百安居一直致力于供應鏈領域的環保管理,同時在提升公眾環保意識,倡導綠色消費等方面不懈努力,與消費者一起打造綠色健康的家居環境,改善自然環境。

        社區投入:B&Q百安居積極融入當地社區,力當一位好領居。B&Q百安居不僅經常組織各種關愛弱勢群體的員工活動,還積極參與其他社會公益活動,與當地人民休戚與共。

        目標和價值觀

        求實務效 (DOWN TO EARTH) :從顧客利益出發,堅持樸實、一致和節約的經營方式,讓利于顧客。保持友好和舒心的工作環境。

        勇挑重擔 (CAN DO):領先于對手,勇于承擔責任,著眼于解決問題。對我們的員工、商品和成就充滿自豪。

        相互尊重 (RESPECT FOR PEOPLE):制定清晰的目標,相信員工,鼓勵員工做出決策。獎勵貢獻,承認潛力,以身作則。

        顧客至上 (CUSTOMER DRIVEN):滿足和超出顧客的期望,預計、傾聽和回應顧客的需要。發生疑問時站在顧客的立場處理問題。

        積極進取 (STRIVING TO BE BETTER):學習先進,分享經驗,吸取教訓,在良好計劃的基礎上勇于冒險。

      責任編輯:chenxueting
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